指挥、服务以及私营部门仍然做错的事情。

头衔可以移动文件。它不能移动人。在军队里，你很快就会学到这一点，因为后果比组织结构图来得更快。

我认识的最好的高管都像优秀的指挥官一样行事：意图明确，授权执行，并对结果负全责。

服务型领导力并非软弱。它是成为那个承担风险的人，以便团队能够前进。